Privacidade

Atualmente esta palavra está até na moda, não é mesmo? Na era digital, há pessoas que até duvidam da possibilidade de ainda haver privacidade.

Vou tomar aqui a liberdade de discordar destas pessoas: acredito que a privacidade tem sido mais valorizada do que nunca! Somente quando o campo privado é ameaçado é que percebemos que ele existe: fofocas, perguntas indiscretas e comentários invasivos são exemplos. Com o advento da Internet, a privacidade se tornou muito importante, não apenas por questões de discrição e de comportamento, mas também de segurança.

Por isso, esteja atento para o quanto você se expõe e para o quanto você invade a vida privada das pessoas.

No caso da exposição, procure ser discreto. Evite falar muito da sua vida pessoal para quem não conhece. Se algúem começar a fazer muitas perguntas, antes de responder, pergunte: "Por que você está me perguntando sobre minha vida pessoal?". Isso é muito comum no trabalho e na escola porque o "fofoqueiro" é o primeiro a querer saber de tudo para contar para todo mundo. Para se ver livre destas pessoas, deixe claro que sua vida pessoal só interessa a você. Na Internet, evite se expor demais: fotos de bens, de família, de locais que frequenta são um prato cheio para fofoqueiros, para ladrões e podem até prejudicá-lo no trabalho ou no ambiente escolar. Deixe sua vida pessoal preservada e compartilhe apenas com quem gosta de você e, por isso, quer sua felicidade. Evite também colocar dados pessoais nas redes sociais.

No caso de invadir a privacidade alheia, é preciso tomar cuidado para não perder bons amigos. Deixe que a pessoa comente um fato da vida dela, não fique perguntando, bisbilhotando. Da mesma forma, respeite as informações passadas para você e não comente com ninguém. Faça isso e verá que as pessoas respeitarão a sua vida privada também e confiarão em você.

Tom de Voz

É muito desagradável conversar com alguém que só fala em tom alto: incomoda; as pessoas em volta escutam a conversa; atrapalha a conversa dos outros.

Pessoalmente, no celular, na Internet (bate-papo com microfone), por telefone, enfim, não importa o contexto, deve-se sempre prestar atenção ao tom de voz a fim de adequá-lo ao ambiente e à situação.

Além disso, quem fala baixo prende mais a atenção do ouvinte. Não acredita? Tente para você ver.

Em e-mails ou chats, escrever toda a palavra com letra maiúscula significa que o emissor está gritando. Evite, por isso, usar este recurso. Quando quiser enfatizar uma palavra, prefira grifá-la ou colocá-la em negrito, ou ainda melhor, destacar com palavras mesmo a importância do que você quer dizer.

Etiqueta na Internet 3: Grupos de Discussão

Grupos de discussão, ou listas de discussão, promovem o contato entre pessoas que tem interesses em comum. Na Internet há listas sobre vários assuntos: culinária, artesanato, profissões, amigos, colegas de curso, etc. Os membros (como são chamados os inscritos) podem conversar através de e-mails enviados ao grupo.

Os grupos não tem número limitado de pessoas e há grupos bem pequenos (5 a 10 pessoas) e grupos imensos, com mais de 100.000 membros!

Quem cria um grupo geralmente é também o moderador do grupo. Esta pessoa tem a função de verificar se o grupo funciona direito, cabendo a ela sugerir regras de funcionamento e pontuar excessos por parte dos participantes. E, claro, tudo com muita educação, evitando humilhar e ser indelicado com as pessoas.

Envie mensagens para o grupo somente quando necessário. Se quiser falar com um membro do grupo, envie uma mensagem privativa (PVT) para o e-mail da pessoa. Geralmente, quem participa do grupo tem acesso ao e-mail dos membros. Caso a pessoa tenha configurado a conta para não mostrar o endereço de e-mail, não insista.

Jamais encaminhe correntes, orações, ou outro tipo de spam para grupos. Tudo o que é enviado chega à caixa de correio de todas as pessoas inscritas. Procure grupos que tenham a ver com você e suas mensagens serão bem-vindas (por exemplo, um grupo que fala sobre a sua religião vai gostar de receber os e-mails com orações).

Compartilhe somente notícias realmente importantes. Todas as pessoas acham dezenas de coisas interessantes na Internet diariamente. Se todo mundo enviasse tudo o que vê na Internet, o fluxo de mensagens no grupo seria tão grande que ninguém conseguiria acompanhar as discussões.

Evite compartilhar dados pessoais no grupo. É impossível controlar um grupo com muitas pessoas, onde a maior parte nunca se encontrou pessoalmente. Compartilhe sua vida privada com parentes e amigos.

Etiqueta na Internet 2: Redes Sociais

Facebook, Orkut, MSN, Twitter, Blogger, WordPress são exemplos de Redes Sociais: espaços utilizados para troca de informação entre os usuários da Internet.

As redes sociais são regidas pelas mesmas regras de convivência usadas quando as pessoas se encontram pessoalmente.

Nestes espaços o preconceito, palavrões e ofensas pessoais podem até render processos contra o ofensor. Há vários exemplos na Internet sobre isso: vá em um buscador (Google, Yahoo!) e digite: Internet, preconceito e processo. Serão encontrados vários links que remetem a notícias sobre a assunto e também para o posicionamento de entidades como a OAB e movimentos sociais. Por isso, seja gentil e ético antes de tudo.

O relacionamento nas redes sociais muitas vezes precisa de autorização. É comum que uma pessoa só adicione quem conhece. Respeite esta decisão e, se não for autorizado, não insista. É um direito administrar a própria conta da forma que achar melhor.

Há pessoas que utilizam mais as redes do que outras. Em algumas, o servidor sempre avisa quando um conteúdo novo foi postado (como no Facebook, por exemplo). Para não receber mensagens, configure a sua conta ao invés de reclamar com outros usuários. Verifique as opções de privacidade e, em caso de dúvida, entre em contato com o suporte. Da mesma forma, respeite a configuração escolhida pelas pessoas e não seja insistente.

Finalmente, seja cuidadoso ao divulgar suas informações pessoais: crianças, bens, viagens, salário, rotina, tudo o que é do campo privado no dia a dia, é também nas redes sociais. Só compartilhe e peça informações pessoais para quem é próximo de você: além de ser gentil você cuida da sua segurança.

Etiqueta na Internet 1: e-mail

A Internet nos dá a falsa impressão de que nosso comportamento não está sendo avaliado. Entretanto, as regras de etiqueta na Internet existem antes mesmo do acesso mundial a esta tecnologia.

Ao enviar um e-mail, não se esqueça de fazer uma saudação: "bom dia", "boa tarde" ou "boa noite", dependendo do horário.Pode-se utilizar também algumas saudações do tipo: "como vai?" ou "tudo bem?" se o e-mail for informal.

Ao solicitar qualquer coisa, mesmo que seja obrigação da pessoa, peça "por favor" ou "por gentileza". Isso demonstra respeito e humildade.

Seja claro e objetivo, evitando e-mails muito longos, a menos que seja necessário.Como toda linguagem escrita, o e-mail deve ser revisado antes de ser enviado. A revisão gramatical deve ser feita de acordo com o tipo de mensagem: formal ou informal. O mesmo vale para abreviações (internetês) e emoticons.

Nunca escreva a mensagem em letras maiúsculas porque isso significa que o remetente está gritando com o destinatário.

Ao enviar uma mensagem para mais de uma pessoa, prefira utilizar o campo cco (com cópia oculta), preservando assim os endereços dos seus contatos. Há pessoas que só passam o e-mail para conhecidos e divulgar o endereço sem permissão pode causar aborrecimento para o proprietário da conta.

O campo assunto deve ser sempre preenchido para que o destinatário saiba do que se trata.

Nunca envie spams .

Ao finalizar a mensagem, em casos mais formais você pode escrever "Atenciosamente," e assinar logo depois. Mesmo para uma mensagem informal, despeça-se do destinatário dizendo "um abraço", "muito obrigado", "até logo", dependendo do conteúdo da mensagem. É possível criar uma assinatura nas contas de e-mail. Você pode colocar seu nome, telefone, celular e o endereço de sua página na Internet (ou da página do seu  local de trabalho). Se você trabalha em uma empresa, evite misturar informações pessoais e informações profissionais (como colocar o telefone da sua residência na assinatura do e-mail que você utiliza comercialmente).

É comum que as contas de e-mail forneçam o status das pessoas inseridas nos contatos para bate-papo. Se a pessoa estiver visível e disponível, ok, vale convidar para uma conversa. Mas se a mensagem for de ausente ou ocupado, não insista e respeite este momento que pode ser de muito trabalho, até mesmo de atendimento ao cliente!


Adaptado de:
VAZ, Ana. Pequeno livro de etiqueta: guia para toda hora. 14. ed. São Paulo: Versus Editora, 2011. 218 p.

Spam

Spam são mensagens enviadas por e-mail, geralmente com caráter publicitário. São também considerados spam as correntes, os boatos, os golpes aplicados na Internet e e-mails com mensagens religiosas e de caráter político, incluindo os anexos Power Point com imagens, música, etc. Geralmente estas mensagens sugerem encaminhamento para "todos os contatos" e podem carregar vírus e cavalos de tróia.

Se o remetente quer compartilhar um assunto com outras pessoas, há opções interessantes: participar de um grupo na Internet (do Yahoo! ou do Google Groups, por exemplo); criar uma pasta com os endereços dos contatos que se interessam pelo assunto; participar de eventos e anotar os e-mails das pessoas que querem se corresponder pela Internet.

Ao receber e-mais indesejados, o destinatário tem todo o direito de avisar ao remetente que não quer mais receber mensagens sobre aquele assunto. Se ainda assim a pessoa insistir, vale até bloquear o endereço...

O envio de e-mails só deve ser feito quando necessário: é muito desagradável receber e-mails não solicitados ou sobre um assunto que não interessa ao destinatário. Amizades à distância hoje são possíveis graças à Internet, um recurso muito útil que possibilita trocas interessantes. E lembre-se: os relacionamentos virtuais, da mesma forma que as amizades ao vivo e a cores, também tem seus limites.